Politica de Retur

Politica de Retur
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de transport (25 lei).
2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la [vanzari@amoshop.ro] sau prin poștă la adresa: [Str. Vasile Alecsandri, nr. 72, Baia Mare, Maramureș].
3. Returnarea produselor
Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de retragere din contract. Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit. Nu vom accepta produsele care prezintă urme de uzură, deteriorare, sau care nu sunt însoțite de documentele originale.
4. Rambursarea contravalorii produselor
În cazul în care vă retrageți din acest contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.
5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

6. Contact
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare cu privire la politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:
SC TOTAL ALKYON SRL
E-mail: [vanzari@amoshop.ro]
Telefon: [0746026336]
Adresă: [Str. Vasile Alecsandri, nr. 72, Baia Mare, Maramureș]
7. Informatiile necesare pentru procedura de retur :
Nume client
Adresa de ridicare
Numar de telefon
Interval orar de ridicare
Contul bancar in care vor fi returnati banii
Produsul si cantitatea.