Garantia Produselor
Garanția Produselor
1. Angajamentul nostru față de calitate
La SC TOTAL ALKYON SRL, ne angajăm să oferim produse de feronerie și accesorii pentru mobilă de cea mai înaltă calitate. Toate produsele noastre sunt supuse unor controale riguroase pentru a asigura conformitatea cu standardele noastre stricte de calitate și fiabilitate. Ne mândrim cu încrederea pe care clienții noștri o au în produsele noastre și ne străduim să menținem aceste standarde înalte în toate aspectele afacerii noastre.
2. Durata garanției
Toate produsele comercializate de SC TOTAL ALKYON SRL beneficiază de o garanție standard de la data achiziției, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
3. Condițiile garanției
Garanția este valabilă în următoarele condiții:
- Produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor și destinației sale normale.
- Defectul nu a apărut ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare, manipulării neglijente, modificărilor neautorizate, accidentelor, intervențiilor neautorizate sau uzurii normale.
- Produsul nu a fost expus la condiții extreme (umiditate, temperatură, praf, etc.) care ar putea deteriora materialele sau funcționalitatea acestuia.
Pentru a revendica garanția, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați echipa noastră de suport prin e-mail la [vanzari@amoshop.ro] sau telefonic la [0746026336], furnizând detalii despre produsul defect și problema întâmpinată.
- Trimiteți-ne o copie a facturii de achiziție și, dacă este posibil, fotografii ale defectului.
- Echipa noastră vă va oferi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produsului, dacă este necesar.
În cazul în care produsul este constatat ca fiind defect în perioada de garanție, SC TOTAL ALKYON SRL va lua una dintre următoarele măsuri, conform prevederilor OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 449/2003:
- Repararea produsului defect.
- Înlocuirea produsului defect cu unul nou sau echivalent.
- Returnarea contravalorii produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile.
Garanția nu acoperă:
- Daunele cauzate de uzura normală a produsului.
- Defectele rezultate din utilizarea incorectă, manipularea neglijentă sau modificările neautorizate ale produsului.
- Costurile de transport și manipulare asociate returnării produsului defect.
7. Drepturile consumatorilor
Drepturile consumatorilor sunt garantate conform legislației în vigoare, inclusiv OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Aceste prevederi legale nu sunt afectate de garanția oferită de SC TOTAL ALKYON SRL.